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マックス通信 第3190号 2011/04/19

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午前2時37分頃地震が発生しました
[震度3以上が観測された市町村]
震度4以上 なし
震度3 横浜青葉区榎ヶ丘 厚木市中町 2ヶ所
震源地は神奈川県東部(北緯35.5度,東経139.6度)で震源の深さは約90km,地震の規模(マグニチュード)は4.1と推定されます
とまたまた深夜のメール

ついにすぎの住む所まで震源が移動してきた
震源は多摩区と稲城市の境当たりだ
すぎの家は北緯35度32分,東経139度31分
やはり息子の所へ移住か?

そんな息子は先日ジャマイカに行っていた(マッ通3188号参照)が,アメリカ入国に際し日本への帰国便の予約をした
Aカードを使って航空券を購入したらA社から,
『家族カードのご利用につきまして確認したい事がございますのでお電話致しました.改めてご連絡させて頂きます』とルス電
こちらからかけてみると久し振りの家族の利用と海外のサイトでの購入だったのでその確認
会員課の担当者,箕輪なる女性は電話の応対も良く確認を終了
と,同時に,

 ~ ガッチャーン ~
      ツーツーツー

って?

サービス業の電話応対とは思えない終り方だ
マッ通読者のTJ卒業生はビジネスマナーを習っているからそんな事しないよネ

すぐにPデスクへ電話
箕輪の上司または会員課の責任者に取り次ぐ様言ったが,
まずは最初に電話応答した者が話を聞く事になっているので取り敢えずお話下さいと
事情を説明した

もちろんA社は外資系だから日本の常識にとらわれず本社のあるアメリカと同じ様に対応をするのか聞いたら,
全くそんな事は無く営業しているその国のしきたりに従うし,
それぞれの国に対応したホスピタリティを持って仕事をしていますとの返事
すぎの言葉は真摯に受け取り以後徹底した教育に勤めますと
中には理に適わない理不尽な要求やクレームがある中ですぎの言う事はサービス業として当り前ですとの返事

さらに『今回2回目ですので,より一層注意していきたいと…』
てかすぎが以前同じクレームあげてるのバレてるじゃん

会員番号から全てのヒストリーが出てくるらしい
それに加え『前回はトラベルデスクにて…』って全てお見通しデスね!!

てかアンタの言った事全てメモリーしてるから,ガタガタ言うんじゃね~って言うA社の脅しかな?

クレームの類は記録してるのが良く分かりましたので次回から注意します
余計な事言ってすいませんでしたA社さん
Dクラブにメインを切り替えようかな

そんなAカードですが先週土曜日に立教大学行く時(マッ通3187号参照),エチカ手前の地下街で会員募集をしていた
よく空港や駅でやってるの見かけますよネ
あれです

チャラオが盛んに通りすがりの人に声をかけていた
オリラジの藤森にスーツを着せた感じ
左頬にほくろはありませんが
他のスタッフに比べとてもセールスリードは良い
若者にはグリーンを,30代位のサラリーマン(風)にはゴールドを,夫婦(?)には家族カードを
ある意味的確だ

すぎも声をかけられた
だがとにかくチャラい
取り敢えずシカト

そして帰りにも同じ奴が近づきすぎにまた声をかける
      ウザイ!!

『P持ってるし』って言ったら,
『ありがとうございますっ』って敬礼された
いゃいゃ,警官でも自衛隊でもないし

そんなA社は高額な買物したりすると直ぐに電話かけてくるし,些細な事でも確認してくる
全ての個人情報は会員番号を検索すれば一目瞭然です
言った言わないも録音されていると思いますから,A社の人とは穏やかに話す様に心掛ける様にしましょ
UUUパッセンジャーにならない様に
すぎの会社の客でもそんな人達がいますからテキトーに相手してます

ドコにもそんな客多木彡
maxpop@docomo.ne.jp
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  1. 2011/04/19(火) 19:00:00|
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