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マックス通信 第3708号 2015/11/22

〇〇効果

最近ホスピタリティの科目で「ピグマリオン効果」を講義した

従業員のモチベーション向上の法則としてリッツ・カールトンで用いられれいる方法だ
クレドに書いてある「We Are Ladies and Gentlemen Serving Ladies and Gentlemen」が良い例だろう

ピグマリオン効果はアメリカの教育心理学者ロバート・ローゼンタールによって提唱された,
「人間は期待された通りの成果を出す傾向がある」という主張で,
期待と成果の相関関係について「人は期待されたとおりの成果を出す傾向がある」という結論だ


次回は「ミラー効果」を講義する
親密な関係では相手と同じ動作をすることが多く,好意を抱いている相手と同じ動作をしてしまうことで,
逆に人間関係のテクニックとして相手に好感をもってもらうために意識的にミラーリングを使用することもある
「同調効果」ともいわれる心理学の用語だ
動作だけでなく発言にも応用出来るのですぎも気を付けている

その次は「リンゲルマン効果」へ続く
「社会的怠惰効果」ともいうが,フランスの心理学者リンゲルマンが提唱した
「人間は集団になればなるほど手抜きをする」という事
確か綱引の実験をして1対1だと全力(100%)なのに,2対2だと全力を出さないで93%,
3人だと85%,8人だと49%という結果だった
集団で仕事をするより少人数のグループで作業をしましょうということ

話は変わりますが「コンコルド効果」って知っていますか?
損するとを分かっていながら「今更やめられない…」 こと
ある物への金銭的・精神的・時間的な投資を続けることが大きな損失につながることがわかっていても,
やめることができない心理状態
パチンコや競馬で儲けてアパート経営をした人はいないの知っているのについお金をつぎ込んでしまう事
すぎもパズドラであと少しのところでやられてしまい魔法石を買い足してしま事がある
まさにコンコルド効果
その意味の由来は超音速旅客機コンコルドからきている

「ディラン効果」も知っていますか?
ある楽曲のフレーズやリフレインが耳につき頭の中でぐるぐる回る現象
「サブリビナム効果」に似ていると思うが違う現象だそうだ
ボブ・ディランからきているのだろう
きっと
詳しくは調べてね

話は変わりますが10月に受験した国家試験(マッ通3698号参照)

合格しました
今更ですがTJ OBの皆さんはすでに持っている資格ですけど
連休は週末に行われる日本観光研究学会のプレゼン作りと日本農業市場学会の査読論文の手直ししてます

連休ヒッキー木彡
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  1. 2015/11/22(日) 20:00:00|
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